Melhorar a experiência de compra em um e-commerce é fundamental para manter as conversões ativas e aumentar as taxas de recompra, satisfação e fidelização. Para que isso seja possível, é indicado que um olhar 360º pelo site analise periodicamente todas as possíveis melhorias nesse processo. É a partir daí, que muitas novas funcionalidades e ferramentas são criadas constantemente.
A funcionalidade Compre Junto we.digi surgiu a partir da alta demanda de solicitações de nossos clientes. Com ela, é possível estimular a compra de mais de um produto, apresentando ao usuário outros itens relacionados ao produto escolhido.
Sobre o cliente
A Denon é uma marca japonesa fundada em 1910 e foi o primeiro e o mais antigo fabricante de eletrônica de áudio. Hoje a Denon é a marca de receiver mais vendida em todo o mundo e pertence à empresa americana Sound United, localizada no estado da Califórnia.
Desafio
Para garantir uma experiência de usabilidade dos usuários e promover o aumento do ticket médio, foi sugerido que uma nova função de Compre Junto fosse desenvolvida, incluindo opções com desconto para gerar mais interesse no usuário em aproveitar a indicação da loja.
A ideia com esse novo recurso é para que sempre que um usuário navegue em uma página de produto, outras opções de compra sejam apresentadas, inclusive peças em promoção. Porém, por padrão, a VTEX utiliza um módulo pronto para que esse objetivo seja cumprido sem a possibilidade de utilizar valores de descontos.
A solução
A equipe de tecnologia da we.digi desenvolveu um recurso próprio de Compre Junto integrado ao módulo de promoções da VTEX. A solução consulta se os produtos em questão possuem alguma promoção vinculada. Com isso, o usuário consegue visualizar os benefícios de incluir novos itens na compra, antes mesmo de colocá-los no carrinho. Isso só é possível, pois o recurso desenvolvido pela nossa equipe simula a ação do carrinho antes mesmo do cliente avançar mais uma etapa.
Esse recurso contribui para o aumento do ticket médio, descoberta de novos produtos e categorias oferecidas pela loja, maior giro de estoque, melhor a experiência de compra, melhor relevância dos links internos e aumento das conversões.
Além de utilizado na Denon e outras marcas do mesmo grupo, o recurso de Compre Junto da we.digi já está sendo utilizado em diversos clientes com objetivos semelhantes.
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